Servicios para Mastercycler

Servicios de instalación

Servicios de cualificación

Mantenimiento preventivo

Servicios de calibración

Servicios de reparación

Soporte de aplicaciones

Formación y webinarios

Confianza absoluta

Para asegurarse de que su termociclador funcione constantemente a pleno rendimiento y para garantizar resultados reproducibles durante un largo período de tiempo, ofrecemos programas de servicio para satisfacer sus necesidades. Nuestro servicio de mantenimiento es un requisito previo para la verificación de la temperatura del termociclador. Alcanzar de manera exacta las temperaturas definidas durante el proceso de PCR es fundamental para la obtención de resultados reproducibles.
Nuestros servicios de certificación pueden respaldar sus requerimientos de gestión de calidad mediante la cualificación de la instalación (IQ) y la cualificación operacional (OQ), de acuerdo con las especificaciones de los fabricantes, para garantizarle el funcionamiento preciso del equipo. Con nuestras opciones de planes de mantenimiento nos aseguraremos de que sus equipos se encuentran en buenas condiciones de funcionamiento mediante un servicio profesional de mantenimiento y certificación del fabricante.

Mantenimiento preventivo

Eppendorf ofrece una selección de servicios de mantenimiento preventivo y opciones de acuerdo de servicio para proporcionarle un rendimiento consistente del equipo y seguridad en la que puede confiar.

Acuerdos de servicio global para Mastercycler^® desde paquetes de asistencia rentables hasta paquetes de asistencia con todo incluido para facilitar el proceso de servicio, maximizar el tiempo de actividad y aumentar la tranquilidad.

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Nuestros nuevos acuerdos de servicio integrales

«AdvancedCare» incluye un programa completo de servicio de mantenimiento preventivo anual para garantizar la fiabilidad y el tiempo de funcionamiento de los equipos; un 20 % de descuento en piezas, mano de obra y desplazamientos; un 10 % de descuento en servicios adicionales (p. ej., IQ/OQ) durante el periodo de vigencia del acuerdo
«PremiumCare» incluye un programa completo de servicio de mantenimiento preventivo anual para garantizar la fiabilidad y el tiempo de funcionamiento de los equipos; el acuerdo incluye desplazamientos, piezas de recambio y mano de obra ilimitados en las reparaciones; 10 % de descuento en servicios adicionales (p. ej., IQ/OQ) durante el periodo de vigencia del acuerdo

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Nuestros servicios de solo mantenimiento preventivo

«Mantenimiento preventivo» incluye todos los servicios de mantenimiento preventivo para conservar el equipo de acuerdo con las especificaciones del fabricante

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Verificación de la temperatura

Servicios de cualificación

Es muy recomendable la verificación de la temperatura de posiciones seleccionadas de los pocillos y, si fuera necesario, el ajuste de la temperatura del bloque del termociclador para garantizar la consistencia y precisión del equipo. La verificación de la temperatura es un procedimiento muy exacto y preciso que cumple todos los requerimientos de documentación y detección en el laboratorio.

IQ/OQ GxP: Para clientes que trabajan en un entorno regulado, ofrecemos ahora servicios de cualificación de la instalación y cualificación operacional creados y revisados para el caso específico, incluida la documentación de conformidad con los estándares GxP. Estos servicios le proporcionan una garantía cualificada no solo del funcionamiento correcto de su equipo, sino también de que funciona de acuerdo con las especificaciones del fabricante.

Servicios de cualificación

Acuerdos de servicio para Mastercycler^®

Acuerdo de servicio Información de pedidos	AdvancedCare Para garantizar la fiabilidad y el tiempo de servicio de los equipos	PremiumCare Para garantizar la fiabilidad, el tiempo de servicio y la planificación financiera de los equipos
Mastercycler^®	0082 040 325	0082 040 320
Incluye:
Mantenimiento preventivo completo	1/año	1/año
Actualización de software (durante el mantenimiento anual, si procede)
Soporte prioritario*
Descuento en piezas, mano de obra y desplazamientos	20 %	incluido
Piezas, mano de obra y desplazamientos incluidos	-
Descuento en servicios adicionales (p. ej., IQ/OQ)	10 %	10 %

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Información: Los servicios que ofrecemos pueden variar según el país. Póngase en contacto con su representante de servicio local para obtener más información.

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Servicios de mantenimiento preventivo para Mastercycler^®

Mantenimiento preventivo Información de pedidos	Mantenimiento preventivo
Mastercycler^®	0082 040 260
Comprobaciones externas y mantenimiento
Limpieza del módulo MC
Comprobación visual de la carcasa
Limpieza de la tapa térmica
Comprobación visual de los accesorios
Equipos internos y accesorios
Limpieza de las piezas y conjuntos internos
Comprobación visual de las piezas y conjuntos internos
Comprobación visual de la conexión eléctrica (incl. red eléctrica)
Actualización del software
Comprobación del funcionamiento
Comprobación de LED, display y teclado
Comprobación de la interfaz USB
Comprobación de la pantalla táctil
Comprobación del bloque térmico
Comprobación de la tapa térmica
Comprobación de ventilador(es)
Comprobación de la temperatura - con sistema monocanal
Comprobación de la temperatura - con sistema multicanal (si está disponible*)
Memoria
Evaluación de los datos almacenados
Documentación
Lista de comprobación suministrada
Etiqueta de servicio fechada para acreditar que se realizó el servicio Eppendorf